Como pedir a exclusão dos seus dados
Esta página vale para os dados que a VR Concept recebeu quando você conversou ou comentou nos nossos perfis do Instagram (@vrconcept.dental, @dr.viniciusrosa e @dra.gabirosa) ou nas páginas do Facebook ligadas a eles, e que ficam no nosso sistema de atendimento, o OS VR Concept.
Como pedir
Envie um e-mail para contato@vrconcept.com.br com o assunto "Exclusão de dados" e informe: o seu nome de usuário no Instagram (ou o nome do seu perfil no Facebook) e, se tiver, o telefone ou e-mail que nos passou. Se preferir, mande a mesma mensagem por direct para @vrconcept.dental. Não precisa mandar documento ou senha. Podemos pedir uma confirmação simples de que o perfil é seu, por exemplo respondendo pelo próprio perfil.
O que apagamos
Apagamos as mensagens diretas e os comentários que você nos enviou, o nome, a foto e o identificador do seu perfil que guardamos, e os dados de contato registrados no nosso cadastro de interessados (telefone, e-mail, especialidade). Também retiramos você das automações de resposta.
O que pode continuar
Se você comprou um curso, os dados de matrícula e de pagamento seguem as regras fiscais e contratuais e ficam pelo prazo exigido em lei. Registros de segurança e cópias de backup são apagados em ciclo, em até 30 dias. Se recusarmos algum item, explicamos o motivo na resposta.
Prazo e acompanhamento
Respondemos em até 15 dias, com um código de confirmação e o resultado do pedido. Você pode usar o código para consultar o andamento escrevendo para o mesmo e-mail.
Se você deu permissão à Meta
Você também pode remover o acesso do nosso aplicativo nas configurações do Facebook ou do Instagram (Configurações > Aplicativos e sites). Isso não apaga automaticamente o que já está no nosso sistema, então envie o pedido acima para a exclusão completa.
Encarregado (DPO): contato@vrconcept.com.br. Política de privacidade: privacidade.vrconcept.com.br.
How to request deletion of your data
This page applies to data VR Concept received when you messaged or commented on our Instagram accounts (@vrconcept.dental, @dr.viniciusrosa and @dra.gabirosa) or on the Facebook Pages linked to them, and that is stored in our customer-service system, OS VR Concept.
How to ask
Send an e-mail to contato@vrconcept.com.br with the subject "Data deletion" and tell us your Instagram username (or your Facebook profile name) and, if you shared them, the phone number or e-mail you gave us. You can also send the same message by direct message to @vrconcept.dental. You do not need to send documents or passwords. We may ask for a simple confirmation that the profile is yours, for example by replying from that profile.
What we delete
We delete the direct messages and comments you sent us, the name, photo and profile identifier we stored, and the contact data in our prospect records (phone, e-mail, specialty). We also remove you from reply automations.
What may remain
If you bought a course, enrollment and payment records follow tax and contract rules and are kept for the period required by law. Security logs and backup copies are erased on a cycle, within 30 days. If we decline any item, we explain why in our reply.
Deadline and tracking
We answer within 15 days with a confirmation code and the outcome. You can use the code to check progress by writing to the same e-mail.
If you gave permission to Meta
You can also remove our app's access in your Facebook or Instagram settings (Settings > Apps and Websites). This does not automatically delete what is already in our system, so please send the request above for full deletion.
Data protection officer (DPO): contato@vrconcept.com.br. Privacy policy: privacidade.vrconcept.com.br.